Katalog Jak załatwić sprawę?  zawiera informacje na temat sposobu załatwiania najpopularniejszych spraw w Urzędzie Miasta oraz zestaw formularzy do pobrania.

Przedstawiony po prawej stronie wykaz spraw, w celu ułatwienia nawigacji, zawiera również skróty nazw komórek organizacyjnych realizujących określone zadania. Kolejne skróty oznaczają komórki wymienione poniżej. Formularze wniosków dostępne są w poniższych linkach do wydziałów.
 

• AU - Wydział Urbanistyki i Architektury
• SO - Wydział Spraw Obywatelskich
• KD - Wydział Dróg i Mostów
• KG - Wydział Gospodarki Nieruchomościami
• SK - Wydział Komunikacji
• AZ - Miejski Konserwator Zabytków
• AL - Wydział Spraw Lokalowych
• EW - Miejski Rzecznik Konsumentów
• KK - Wydział Gospodarki Odpadami
• KO - Wydział Ochrony Środowiska i Gospodarki Komunalnej
• AM - Biuro Geodety Miasta
• FP - Wydział Podatków i Opłat Lokalnych
• SU - Urząd Stanu Cywilnego
• SD - Wydział Administracyjny
• KZ - Wydział Zarządzania Kryzysowego
• EO - Wydział Oświaty
• FK - Wydział Finansowo-Księgowy
• EK - Wydział Kultury i Kultury Fizycznej

Numery formularzy wniosków opracowanych przez Urząd Miasta Ruda Śląska składają się z dwuliczbowego oznaczenia (np. 1.1). Wzory formularzy bez oznaczenia lub z innym niż podane w niniejszym przykładzie są najczęściej ustalone przez odpowiednie przepisy.

Zdarza się, że istnieje jeden formularz do kilku spraw, lub kilka formularzy do jednej sprawy. 

Komórki organizacyjne Urzędu Miasta Ruda Śląska zobowiązane są do bieżącej aktualizacji informacji.